POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Disposiciones generales
1.1 Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la venta de productos a través del sitio web www.archangela.es (“Sitio Web). Archangela.es está editado por la sociedad MARJUGONGA S.L.
1.2 Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: a) Tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal. b) Ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a la industria, oficio, negocio y profesión. c) tener una tarjeta de crédito en vigor.
1.3 Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española, incluido el real Decreto 1/2007 del 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“Ley del consumidor”) y la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
1.4 Cualquier pedido de un producto ofrecido a la venta en el Sitio Web supone la lectura y aceptación expresa de estas condiciones generales de venta, sin prejuicio de que dicha aceptación esté supeditada a la firma manuscrita del cliente. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 59/2003 del 19 de Diciembre sobre la firma electrónica, se recuerda que la validación de un albarán de pedido tal y como precisa en el art. 4.3 que figura a continuación descrito, en estas condiciones, constituye una firma electrónica, que tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.
2. Identificador del Vendedor
2.1 El vendedor es Marjugonga S.L., sociedad española, con domicilio en calle Dolores Romero 31, 28028 Madrid y CIF B-86398054
3. Productos
3.1 Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos que se venden.
3.2 Los artículos expuestos en Archangela.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
3.3 Las ofertas, cuando éstas se produzcan, estarán debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en archangela.es. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
3.4 Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el memento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
3.5 Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras y de los mismos que en su caso facilitaremos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
4. Precios
4.1 Todos los precios indicados para los productos están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío están incluidos para el territorio español, y para fuera de España se sumarán al precio de los productos y se informará de ellos a través de la dirección info@archangela.es para cada caso específico.
4.2 Compobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, daremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
5. Realización de pedidos
5.1 El importe de cada pedido está limitado a 500€ por pedido.
5.2 Para realizar un pedido el cliente deberá seguir unas sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.
5.3 Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar.
5.4 El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la Cesta” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la Cesta de la Compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página.
5.5 El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la Cesta de la Compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar su pedido. Al formalizarlo, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presente Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botos “Enviar” al final del proceso de pedido.
5.6 Al confirmar el pedido con el botón Finalizar la compra, el comprador manifiesta su aceptación a dicho pedido y a las presentes condiciones generales de venta. Puede, si desea , imprimir la hoja resumen del pedido, como comprobante de compra.
5.7 Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de “Gracias por realizar su pedido” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de dicho pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un apartado con los Términos y Condiciones, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre gastos de envío para envíos fuera del territorio nacional, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes ( info@archangela.es).
5.8 Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las siguientes 24 horas de su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el teléfono 913562065.
5.9 En caso de que os clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 913562065, por correo electrónico en la siguiente información info@archangela.es. Para un servicio más rápido se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.
6. Opciones de Pago
6.1 Todos los pedidos se abonarán en euros
6.2 El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) o mediante transferencia bancaria. Tanto en un sistema como en otro habrá de seguir unos sencillos pasos que se indican en la Página Web.
6.2.1 Tarjeta de Crédito. Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitarán datos de su tarjeta dado que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de crédito del cliente deniega, o por cualquier motivo, no autoriza, el pago a nuestro a favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega. Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente (encriptadas gracias al servidor seguro SSL proporcionado por la entidad financiera) al Terminal Punto de Venta del banco. Marjugonga S.L. no recibe en ningún momento datos de su tarjeta, sólo la confirmación de pago.
6.2.2 Transferencia Bancaria. El cliente puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco Popular.
Beneficiario: Marjugonga S.L.
Nº de Cuenta: 0081 0285 3100 0136 7045
Para transferencias desde fuera de España necesitará los siguientes datos:
SWIFT (o BIC): BSAB ESBB
IBAN: ES95 0081 0285 3100 0136 7045
7. Consultas sobre Pedidos.
7.1 Generalmente, los productos se envían después de transcurridos varios días desde la recepción de un pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros o bien a través de la dirección info@archangela.es o bien a través del teléfono 913562065.
7.2 Ocasionalmente, nuestro sistema puede cancelar los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos:
- Artículos no disponibles
- Imposibilidad de procesar la información de pago
- Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
- Formulación de un pedido por duplicado
- Cancelación a solicitud del cliente
- Se puede cancelar un pedido por parte de Archangela.es si con el comprador existe un litigio por impago de pedidos anteriores o cualquier motivo legítimo, fundamentado en el carácter anómalo del pedido.
7.3 Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrará al cliente por pedidos cancelados. Si el cliente estuviese interesado en formular un nuevo pedido o si tuviese alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros o bien a través de la dirección info@archangela.es o bien a través del teléfono 913562065.
8. Entrega
8.1 Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes), sin incluir festivos. Los pedidos efectuados en sábado o domingo se tramitarán el siguiente día hábil. La entrega se realizará en un plazo de 2 a 6 días hábiles a contar desde la recepción del pedido, siempre dentro del territorio nacional.
8.2 Los gastos de envío están incluidos para pedidos dentro del territorio nacional. Para pedidos desde fuera del territorio nacional, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (consultar en info@archangela.es la cuantía de dichos gastos de envío y el plazo de entrega.
9. Derecho de Desistimiento
9.1 Asumimos el compromiso de ofrecer a los cliente los mejores productos cosméticos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, a tenor del Artículo 71 de la Ley del Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.
9.2 El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviándonos un correo electrónico a info@archangela.es con los detalles del pertinente pedido.
9.3 Emitiremos entonces un número de autorización y una confirmación por correo electrónico.
9.4 En el supuesto de que el cliente devuelva productos por motivos distintos a que sean defectuosos o a que su entrega haya sido incompleta o incorrecta, deberá concertar y pagar la devolución de los mismos.
9.5 En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio íntegro de los productos dentro de los 30 (treinta) días siguiente a la fecha en que se reciba el desistimiento siempre que se devuelvan sin usar y sin daños, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 7 días hábiles a su entrega. Sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado originalmente. Una vez efectuado el reembolso le notificaremos al cliente por correo electrónico.
9.6 Se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega). No podemos responder de los productos devueltos que se pierden durante el tránsito.
9.7 Las anteriores disposiciones solo son de aplicación a compras realizadas por Internet. Los productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de venta al público no podrán devolverse o cambiarse a través de Archangela.es. Las compras realizadas por Internet no se aceptarán para su devolución o cambio en un establecimiento de venta al público.
10. Ausencia de Conformidad.
10.1 En caso de falta de conformidad de los productos con el contrato a tenor de lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley del Consumidor, serán de aplicación las garantías establecidas en los artículos 118 a 122 de la misma ley. El cliente tiene derecho a que los productos se sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato. El cliente renuncia a sus derechos anteriormente descritos en caso de que no nos notifique la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que haya detectado la misma.
11. Responsabilidad
11.1 El Vendedor no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento total o parcial en la ejecución del presente contrato en caso de agotarse las existencias o indisponibilidad de un Producto como consecuencia de un hecho de fuerza mayor de huelga toral o parcial principalmente de los servicios de mensajería, medios de transporte y/o comunicación.
11.2 El Vendedor no se hace responsable:
- de cualquier pérdida de datos, ficheros por parte del Comprador que deberá guardar los datos con todas las precauciones debidas.
- De las interrupciones del Sitio Web
- De cualquier anomalía del funcionamiento de los programas
- De los daños derivados de la intrusión fraudulenta de terceros que suponga la modificación de la información facilitada en e Sitio Web
- Y en general, de los daños y perjuicios directos o indirectos, sean cuales sean las causas, los orígenes, la naturaleza o las consecuencias, incluyendo las pérdidas de beneficios, clientes, daros y cualquier otra pérdida de bienes inmateriales que pueda producirse por el acceso al Sitio Web o por la imposibilidad de acceder, así como por el uso del Sitio Web o por la credibilidad concedida a cualquier información procedente directa o indirectamente de él.
12. Propiedad Intelectual
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio Web y todos sus elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias cinematográficas o animadas, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio Web. Únicamente se autoriza la reproducción o el uso de la totalidad o partes de estos elementos con fines informativos para uso personal o privado, prohibiéndose expresamente la reproducción y el uso de copias realizadas para otros fines. Se prohíbe el uso, la reproducción, la duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio Web, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización previa del Vendedor. Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según las leyes de Propiedad Intelectual.
13. Ley Aplicable
13.1 Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.
13.2 Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.
14. Protección de datos
La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales le informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que ARCHANGELA (MARJUGONGA SL) con domicilio en calle Dolores Romero nº31, 28028 Madrid, España, sociedad que actualmente opera en España trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.archangela.es.
Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc., ya sea comprar nuestros productos como para recibir nuestras newsletters, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web.
En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar sus pedidos como para preparar sus facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar tal información personal implicaría no poder materializar la compra-venta del pedido.
De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos de que los datos de carácter personal suministrados por el Usuario (en adelante “los Datos”) quedarán incorporados en un fichero inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos cuyo responsable y titular es Marjugonga S.L., Marjugonga SL recogerá los Datos a través de los formularios correspondientes, los cuales contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el Usuario. La respuestas a las cuestiones planteadas al Usuario en los formularios tiene el carácter de facultativo; sin embargo, la falta de respuesta a las mismas por el Usuario comportará la imposibilidad de acceder a los servicios que así lo requieran. Los Datos serán tratados con el grado de protección adecuado, según la legislación vigente, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Usuario.
No le enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite. Puede cambiar de opinión en cualquier momento de tal manera que podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la RGPD, por correo ordinario dirigido a la dirección de la entidad MARJUGONGA S.L. en 28028 MADRID Cl. Dolores Romero nº 31.
Mediante la respuesta a las cuestiones planteadas en los formularios y el envío de los mismos, el Usuario autoriza expresamente a Marjugonga SL para remitirle información y comunicaciones de carácter comercial de su interés relativas a los sectores de cosmética, belleza y cuidado personal en general. El usuario podrá oponerse a esta autorización dirigiéndose por escrito a la dirección anteriormente indicada.
15. El Respeto del Hombre y de la Naturaleza.
Para su bienestar y tranquilidad, le garantizamos que nuestros tratamientos son testados en laboratorio, renunciando expresamente a testar en animales. Además en la composición de nuestros productos no hay ningún componente de origen animal, excepción hecha del polvo de miel.